Käyttöehdot
YLEISTÄ
Seuraavat ehdot ovat voimassa, kun ostat Vackra Moments-verkkokaupan kautta.
Sopimus tehdään sinun ja Vackra Moments, 2601392-6, välillä, Kiikunkärjenkatu 18, 15950 Lahti. Vackra Moments noudattaa kuluttajansuojalaissa säädettyjä suosituksia. Ostamalla ja tilaamalla Vackra Moments-nettikaupasta hyväksyt ehtomme.
Jos tilauksesi on käsittelyssä, voit edelleen muuttaa tilaustasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@vackramoments.com. Jos tilauksesi on jo lähetetty, et valitettavasti voi enää muuttaa tilaustasi. Voit toki aina käyttää 14 päivän palautusoikeuttasi sen jälkeen, kun olet vastaanottanut pakettisi.
Varaamme oikeuden kirjoitusvirheisiin, virheellisiin tuotekuvauksiin, loppuunmyyntiin sekä ylivoimaisiin esteisiin. Vackra pidättää oikeuden valikoimamuutoksiin, virheellisiin varastonsaldoihin sekä loppuunmyytyihin tuotteisiin. Teemme kaikkemme, jotta tuotekuvat mahdollisimman hyvin vastaisivat todellisia tuotteita. Emme kuitenkaan voi taata, että kuvien esillepano on todenmukainen kaikilla näyttöasetuksilla ja laitteilla.
Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan hyväksynnän tilauksen tekemiseen.
Vackra Moments pidättää oikeuden perua tilaus epäillessään petosta. Kaikki petosepäilyt ilmoitetaan poliisille.
Me Vackralla pidämme huolta yksityisyydestäsi, kun käytät palveluitamme. Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä.
ALV
Kaikkiin hintoihin (lukuun ottamatta Ahvenanmaalle tapahtuvaa myyntiä) sisältyy ALV 25,5 %. Vackra pidättää oikeuden korjata virheellisiä hintoja. Kirjoitusvirheitä saattaa esiintyä.
TOIMITUSEHDOT
Tarjoamme ilmaiset toimituskulut yli 150€ tilauksille. Alle 150€ tilausten toimituskulut 3€. Toimitusaika keskimäärin 2–4 arkipäivää.
Kun olet tehnyt tilauksen Vackran verkkokaupassa, saat tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, minkä olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tarkistathan ystävällisesti, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun info@vackramoments.com. Asiakas on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä.
Jos jo pakettia noutaessasi huomaat, että tilauksesi on vahingoittunut, dokumentoi vauriot ja ilmoita vahingosta asiakaspalveluumme info@vackramoments.com.
Pidätämme oikeuden siihen, ettemme pysty toimittamaan kaikkia tilattuja tuotteita esimerkiksi varastosaldojen, tuotantoon tai logistiikkaan liittyvien syiden vuoksi. Mikäli tilausta tai sen osaa ei voida toimittaa, palautamme viipymättä maksun toimittamatta jääneiden tuotteiden osalta.
Toimitus Suomeen
Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää tilauksen seurantakoodin. Lähetyksen etenemistä voi seurata seurantakoodin avulla Matkahuollon verkkosivuilla.
Toimitukset toimitetaan ensisijaisesti Postin noutopisteisiin.
Kun lähetys on saapunut noutopisteeseen, Posti lähettää asiakkaalle noutoilmoituksen tekstiviestitse. Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot, erityisesti puhelinnumero, ovat oikeat ja ajan tasalla. Mikäli noutoilmoitusta ei saavu, asiakkaan velvollisuutena on olla yhteydessä Vackran asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa toimituksen selvittämiseksi.
Vackra ei vastaa toimituksen viivästymisestä, mikäli viivästys johtuu virheellisistä asiakastiedoista, kuljetusyhtiön toiminnasta tai muista Vackran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.
Toimitustapa: Posti
Noutamattomasta paketista veloitamme 20 € käsittelykulun maksutavan mukaisesti.
TUOTTEEN PALAUTUS
Palautukset Suomi
Palautukset tehdään Postin kautta.
Palautuksesta peritään 3,90 € palautusmaksu, joka vähennetään hyvityssummasta palautuksen käsittelyn yhteydessä.
Palautus katsotaan vastaanotetuksi, kun palautuslähetys on saapunut Vackralle ja palautettu tuote on tarkastettu. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisen käsittelyajan kuluessa palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Vackra pidättää oikeuden evätä hyvitys osittain tai kokonaan, mikäli tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa.
TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Valitettavasti emme tarjoa automaattista vaihtoa. Mikäli haluat, voit kuitenkin palauttaa tuotteen ehtojemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen heti Vackran verkkokaupassa.
Mikäli olet käyttänyt tilaukseesi alennuskoodin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@vackramoments.com
Jos saat väärän tai virheellisen tuotteen, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme info@vackramoments.com
REKLAMAATIO
Mikäli tuotteesta ilmenee virhe, ole pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluumme info@vackramoments.com
Tuotteillamme on normaali kuluttajansuojalain mukainen takuu.
TAKAISINMAKSU
Olet vastuussa maksusta, kunnes olemme on vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi. HUOM! Vackra ei kykene ilmoittamaan asiakkaan puolesta palautuksesta Klarnalle.