Palautuskäytäntö

Palautusaika

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusprosessi

Palautukset tehdään Postin kautta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäiskuntoisia, jälleenmyyntikelpoisia ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.

Palautuskustannus

Suomi
Palautuksesta veloitetaan 3,90 € palautusmaksu, joka vähennetään automaattisesti hyvityssummasta palautuksen käsittelyn yhteydessä.
Mikäli koko tilaus palautetaan, palautusmaksu vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Hyvitys

Hyvitys käsitellään vasta, kun palautus on saapunut Vackralle ja palautettu tuote on tarkastettu ja hyväksytty palautusehtojen mukaiseksi.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvityksen käsittelyyn varataan enintään 14 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta.

Vackra Moments pidättää oikeuden evätä hyvitys osittain tai kokonaan, mikäli palautettu tuote ei täytä palautusehtoja.

Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole selkeää virhettä

• käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet
  
• tuotteet, jotka eivät ole jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa

Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, palautus on maksuton. Tällöin asiakkaan tulee olla viipymättä yhteydessä asiakaspalveluun info@vackramoments tilanteen selvittämiseksi.